拜尔企业始终坚持服务的四化，推出了行业独创的三色服务承诺。从成品到安装，确保每一个环节都是一出和谐的演绎。
【拜尔“四化”服务理念】
流程规范化
服务流程规范化。每个拜尔的专业售后服务点都有着明确的服务条款，从咨询到导购再到安装，我们都有着严格的制度制订，明确各服务人员职责，以强化责任的追溯性。
内容统一化
服务内容统一化。无论您在哪里购买了我们的拜尔地板，我们都将为您提供全国统一的售前咨询和售后服务。
人员专业化
服务人员专业化。我们有专业的售后服务人员，免费热线随时等待您的咨询；每个拜尔经销点都有着相应配套的专业服务队伍，服务人员全部经过专业培训，技术过硬。
机动迅速化
服务机动迅速化。在您购买地板后2个工作日之内快速上门安装或者给您电话预约安装；您的投诉意见，我们将在48小时之内给您妥善答复。
【拜尔三色服务承诺】
红色----红色代表迅速
我们将在您购买地板后2个工作日之内快速上门安装或者给您电话预约安装；您的投诉意见，我们将在48小时之内给您妥善答复。
黄色----黄色代表专业
专业咨询
◇热线咨询各专卖店热线全天候接待，您可以更全面地了解信息。
◇网站咨询在拜尔地板网站，您可以了解选购和使用地板的基本常识；查阅拜尔产品花色、价格及功能特性、经销网点等。
◇导购咨询
每一位营业人员会耐心细致地告诉您如何正确选购地板、详细介绍地板的优缺点。
邀请权威色彩专家亲临指导，根据用户户型及风格设计建议何种地板花色，营造和谐统一的家居氛围。
专业安装
◇所有安装人员统一着装，上门测量，量身定制；试铺安装，减小地板色差。
◇在安装过程中，不会损伤用户已有的装修与家具，真正做到无尘零耗损安装。
◇安装后，清理现场，保证安装场地整洁；请用户签署意见，讲解正确的保养方法，并附赠拜尔地板保养手册一份。
蓝色----蓝色代表无忧
◇保养无忧对购买拜尔地板的用户，提供拜尔地板终身维护保养服务。解除消费者的顾虑，真正使消费者买得省心、用得放心。
◇包修无忧所有拜尔地板免费为您包修一年，如除因人为因素导致的质量问题，我们将免费为您更换相同款式的产品。
在拜尔看来，“服务”不应该只是企业手册、宣传资料等上面以毫无生命、不带感情的印刷铅字的形式出现的一种口号，而应该是有活力，有生命的一种关怀，一种承诺，一种贴心体己的情感。我们怀着这样的信念，把这一感情溶入生产、销售、回访等各个环节之中，把它奉献给您。
我们将给您提供：
1、家装咨询专家免费咨询，给您提供最佳家装方案的建议
2、经过专业培训的施工人员免费上门安装
3、实行100%的用户回访制度，听取顾客意见，解决顾客遇到的问题。
4、跟踪服务，四十八小时内上门解决问题；
5、所有顾客投诉，均由专人处理给予答复
6、所有的产品因非人为因素导致的质量问题，保证给予无条件退换
7、所有的产品出现了意外损坏，我们将为您更换提供同款式产品，仅收成本费
……
如果您对我们的产品以及服务有什么意见和建议的话，欢迎随时拨打我们的24小时客户服务电话，我们将为您提供最优质的客户服务。